تاريخ التحديث: 01/01/2023
العنوان التجاري: Berrechid – المغرب
رقم الهاتف: 0698306442
الموقع: https://remisemaroc.shop
1. الشروط العامة
- يمكن للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر RemiseMaroc في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم (غير مغلف، غير مفتوح).
- يحق لنا رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا كانت المنتجات مفتوحة أو تالفة.
2. الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتج تالف أو مكسور: إذا وصل المنتج إلى العميل بحالة تالفة أو مكسورة، يمكن استبداله أو استرجاعه.
- المنتج غير مطابق للوصف: إذا كان المنتج غير مطابق للوصف الموجود في الموقع أو تم شحن منتج مختلف، يمكن استرجاعه أو استبداله.
- المنتج لا يناسب العميل: يمكن استبدال المنتج فقط إذا لم يتم فتحه أو استخدامه.
3. إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال
- إبلاغنا بالطلب: يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف في غضون 7 أيام من استلام المنتج.
- تقديم الفاتورة: يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إيصال الشراء.
- إعادة المنتج: يجب إرسال المنتج في حالته الأصلية، مع العلبة والمحتويات الأصلية، عبر شركة الشحن التي يحددها RemiseMaroc.
- التأكيد: بمجرد استلامنا للمنتج وإجراء الفحص، سيتم تأكيد عملية الاسترجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام.
4. رسوم الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف: لا يتم تحميل العميل أي رسوم عند الاسترجاع أو الاستبدال.
- المنتجات غير المرغوب فيها: يتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج.
5. استرداد الأموال
- في حال استرجاع المنتج، سيتم إعادة الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها (إن أمكن) خلال 7 أيام من استلام المنتج المعاد.
- يمكن للعميل اختيار الحصول على رصيد متجر يمكن استخدامه لشراء منتجات أخرى من RemiseMaroc.
6. الاستثناءات
لا يمكن إرجاع أو استبدال:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.
7. التواصل
لأي استفسارات أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال:
- الهاتف: 0698306442
- البريد الإلكتروني: support@remisemaroc.shop
- يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر واتساب من خلال الموقع.